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03 Mar 2017 07:00

El aviso de privacidad es un anuncio legal que proporciona información sobre cómo los negocios recopilan, utilizan, divulgan y gestionan los datos de sus clientes. Es de suma importancia para las empresas asegurar la confidencialidad de las personas al recolectar información en sitios web o por medio de promociones y encuestas, ya que hay compañías que suelen vender estas bases de datos, comprometiendo así su reputación y la vida personal de los titulares.

Estos datos permiten mejorar a los negocios en cuanto al servicio que ofrecen al cliente. El responsable del uso, es decir, los negocios, pueden fortalecer la confianza entre su empresa y los clientes al hacer más transparentes las finalidades y transferencias a las que será sometida la información sensible. Todas las compañías requieren por ley tener un aviso de privacidad que cubra todas las cuestiones exigidas en los estatutos de la industria.

Los consumidores se preocupan por su privacidad y, al aplicar estas políticas, se debe asegurar que los datos personales se mantendrán en secreto. Es imperativo que en cualquier momento si llegase a ser necesaria más información sensible, se diriga directamente a la persona y pida su consentimiento.aviso de privacidad

Todo el archivo confidencial es normalmente utilizado por los departamentos jurídico, administrativo, de operaciones y de marketing o según las funciones de su empresa. En general, si alguna compañía contrata a externos para cubrir todos sus servicios, deben utilizar solo los datos necesarios para cumplir su labor, con total conocimiento y autorización de los titulares.

En el aviso de privacidad se debe dar a entender que para proteger la información confidencial se toman todas las precauciones razonables y se siguen las mejores prácticas dentro de la industria para asegurar que no se perdió, maltrató, accedió, reveló, alteró o destruyó.

Además, de acuerdo a lo dictado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales, los clientes pueden utilizar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en el caso del mal uso de su información.

Se debe notificar a los consumidores cuando el aviso de privacidad sea actualizado para que conozcan cómo será la recopilación, el mantenimiento y el uso de su información. Los cambios, aclaraciones y datos adicionales deberán estar disponibles en las oficinas físicas y virtuales, en folletos, con el personal, en el sitio web o deberán ser enviadas directamente por correo.

Una persona puede, si así lo desea, acceder, corregir, modificar o borrar cualquier dato personal que alguna empresa tenga sobre ella y el mismo anuncio legal deberá mencionar los pasos para realizarlo. Es muy importante cumplir con las cláusulas establecidas en el aviso para así evitar sanciones e infracciones económicas, y poder brindar siempre el mejor servicio a sus clientes. Si desea más ayuda en la generación del aviso de privacidad de su compañía, el IFAI ha generado una guía muy práctica para esta tarea.